为提高服务水平与质量，图书馆向广大读者承诺如下：

一、馆藏文献采购承诺

图书馆馆藏文献资料，均为经合法渠道采购，不存在知识产权争议及风险。如发现盗版、盗印文献资料，本馆将依法查究。

二、服务时间承诺

开学期间，图书馆每周开放时间不少于98小时（节假日除外，寒暑假另行安排）。

三、服务态度承诺

1. 图书馆实行“首问责任制”，所有馆员承担“首问人”责任。

2. 读者对馆员的服务态度有意见或不满，经查实后按《图书馆问责制（试行）》处理，并在3个工作日内向当事人反馈处理意见。

3. 读者所提书面意见，如具特殊性，一周内由馆长或馆办答复本人；如具普遍性，每月一次向读者公开作出书面答复。